Políticas de Envío y Devolución
Conocé nuestras políticas para envíos y devoluciones
🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO
Envíos Express
Ofrecemos envíos en el día para CABA y GBA en compras realizadas antes de las 15:00 hs. Los pedidos realizados después de este horario serán despachados al día siguiente hábil.
Envíos al Interior del País
Los envíos al interior del país se realizan a través de empresas de transporte (Andreani o Correo Argentino). Los plazos de entrega están sujetos a la empresa de transporte y la ubicación de destino.
Cálculo de Costos
Los costos de envío se calculan automáticamente según la dirección del comprador y se muestran antes de finalizar la compra. Podés ver el costo exacto antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de Envíos
Una vez despachado el pedido, te enviaremos al email registrado el número de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu envío en tiempo real.
Importante: Brason no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo o por direcciones incorrectas ingresadas al momento de la compra. Por favor, verifica que tu dirección esté correcta antes de finalizar tu pedido.
🔄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Plazo para Devoluciones
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución. Este plazo es válido tanto para cambios como para devoluciones.
Condición del Producto
El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en perfecto estado, incluyendo todos los accesorios, manuales y garantías si correspondieran. El producto debe mantener todas sus etiquetas y elementos originales.
Motivos de Devolución Aceptados
- Producto defectuoso o con falla de fábrica: Si recibiste un producto con algún defecto o falla, te lo reemplazamos o devolvemos sin cargo.
- Producto recibido diferente al solicitado: Si recibiste un producto diferente al que pediste, nos hacemos cargo del cambio o devolución.
- Arrepentimiento de compra: Tenés derecho a devolver el producto si cambiaste de opinión. En este caso, el cliente asume los costos de envío de la devolución.
Proceso de Devolución
- Contactanos: Comunicate con nosotros por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en breve.
- Instrucciones de envío: Te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto, incluyendo la dirección de retorno y el método de envío recomendado.
- Cambio o devolución: Podrás optar por el cambio del producto por otro modelo o talla, o la devolución del dinero (según corresponda y el método de pago utilizado).
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida por parte del cliente.
- Productos sin su empaque original o sin accesorios.
- Productos con marcas de uso, rayones o desperfectos ocasionados por el cliente.
- Productos devueltos después de los 7 días corridos desde la recepción.
¿NECESITÁS AYUDA?
Si tenés alguna consulta sobre envíos o devoluciones, nuestro equipo está para ayudarte.